Chief Empathy Officer

Ik denk er serieus aan om op mijn volgende lading visitekaartjes als functie bezieler naar/via duurzaamheid te latten drukken.  Of misschien wel CEO, staat chique, niet?  Maar dan niet in de betekenis van Chief Executive Officer, maar wel van Chief Empathy Officer.

Dit is wat het bedrijfsleven volgens mij dringend nodig heeft: empathie!  En niet enkel tussen de mensen op de werkvloer, maar ook van de Vieze Presidenten (oops, Vice Presidents) en CEO’s van onze bedrijven.

In vele bedrijven (en ook in de maatschappij) loopt het serieus mis omdat deze mensen niet uit hun ivoren toren komen, en zich niet verbinden met de People, de Planet en het Product, maar enkel maar met de Profit.  Eens je je op een bepaald niveau bevindt dien je meer en meer oog te hebben voor de begeestering van de mensen waar je verantwoordelijk voor bent.  In een artikel in HBR wordt beschreven hoe een generaal er in slaagt om persoonlijk contact te hebben met elk van zijn 92000 manschappen: <<A handshake, a brief look in the eyes: those small actions make an indelible impression.>>

En wat heb je nodig voor begeestering?  Empathie.  En hoe krijg je niet-geveinsde, authentieke empathie?  Door je kwetsbaar op te stellen!!  Mensen die zich écht kwetsbaar durven opstellen zijn sterke, solide mensen.  Die hoeven zich niet te verstoppen achter maskers…  Van mensen die mijn website bezoeken krijg ik regelmatig te horen dat hij (te) persoonlijk is.  Ik zie dat als een compliment, als coach wil ik geen grijze muis zijn, klanten mogen zien wie ik ben en waar ik voor sta.

Een ontwapenend voorbeeld is ‘the power of vulnerability’ van sociologe Dr.Brené Brown op een recente TED conferentie:

Het loopje met de hersenen

Bij coaching rond Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO 2.0) gebruiken we systemische technieken van co-creatie: open-space, world café, walt-disney (mijn favoriet) .

Deze maken gebruik van het intuïtieve deel van ons brein, iets waar wij westerlingen niet gewoon zijn van mee om te gaan.

Iemand met veel ‘inzicht’ is Dr. Jill Taylor, een neurologe die op een nacht -door fascinatie overvrouwd- haar eigen proefobject werd.

Bekijk dit veelbekeken TED filmpje en laat je verwonderen…